-
Quản lý đặt chỗ
-
Các tìm kiếm gần đây
-
VI-VND
Quản lý đặt chỗ
Các tìm kiếm gần đây
VI-VND
Chào mừng bạn đến với trang web jettzy.com.vn (“Trang web”). Trang web này được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin du lịch, kiểm tra tình trạng dịch vụ liên quan đến du lịch, thực hiện việc đặt vé hợp pháp hoặc giao dịch với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, và không vì bất kỳ mục đích nào khác. Các thuật ngữ “chúng tôi”, “của chúng tôi”, “Jettzy” và “Tourism Integration” đề cập đến công ty Tourism Integration Pte. Ltd cùng các công ty con và đơn vị liên kết. “Đối tác Tourism Integration” là các trang web đồng thương hiệu và/hoặc liên kết mà qua đó chúng tôi cung cấp nội dung, liên kết hoặc dịch vụ. Từ “bạn” đề cập đến khách hàng truy cập Trang web và/hoặc thực hiện đặt vé qua chúng tôi trên Trang web này hoặc thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Việc bạn sử dụng Trang web này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận vô điều kiện và không chỉnh sửa tất cả các điều khoản, điều kiện và thông báo được nêu dưới đây (gọi chung là “Điều khoản Sử dụng” hoặc “Thỏa thuận”). Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Sử dụng này vì chúng bao gồm thông tin quan trọng về giới hạn trách nhiệm và việc giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài thay vì khởi kiện tại tòa án.
Khi bạn thực hiện bất kỳ đặt vé nào trên các trang web của Jettzy hoặc liên hệ với tổng đài của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện Đặt vé này. Các Điều khoản và Điều kiện Đặt vé này được áp dụng cho mọi đặt vé bạn thực hiện với chúng tôi.
Chúng tôi sẽ dựa vào quyền hạn của người thực hiện đặt vé để đại diện cho tất cả các hành khách khác trong cùng đặt vé đó (bất kể những hành khách khác có thanh toán riêng hay không), và người đó có trách nhiệm ràng buộc mọi hành khách với các Điều khoản và Điều kiện Đặt vé này.
Chúng tôi có toàn quyền từ chối quyền truy cập vào Trang web này và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp đối với bất kỳ ai, bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp vi phạm Điều khoản Sử dụng này.
Do giá vé máy bay thay đổi theo thời điểm và có thể được hiển thị thông qua các công cụ tự động nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi, giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Giá phụ thuộc vào tình trạng chỗ và có thể bị hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ lúc nào.
Việc thay đổi giá có thể phát sinh do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, làm tăng chi phí của sản phẩm hoặc dịch vụ. Các yếu tố này bao gồm nhưng không giới hạn ở biến động tỷ giá hối đoái, phụ phí nhiên liệu, thuế, và việc tăng giá vé máy bay. Một số sản phẩm và/hoặc dịch vụ có mức giá “thanh toán ngay” do giá cả thay đổi liên tục và tình trạng chỗ có giới hạn, vì vậy chỉ có thể được giữ chỗ nếu bạn thanh toán đầy đủ ngay tại thời điểm báo giá (và ngay cả khi bạn đã thanh toán đầy đủ, có thể chúng tôi vẫn không thể giữ giá cho bạn nếu giá đó – ví dụ như giá vé – không còn khả dụng trong khoảng thời gian rất ngắn giữa lúc chúng tôi xử lý thanh toán và hệ thống của chúng tôi thực hiện đặt chỗ, do hạn chế từ hệ thống đặt vé hoặc quản lý doanh thu của hãng vận chuyển). Nếu tình huống này xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn và cung cấp phương án thay thế hợp lý hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi không cam kết rằng giá hiển thị hoặc giá vé khuyến mãi trên website của chúng tôi là giống hoặc rẻ hơn giá mà bạn có thể tìm thấy khi mua trực tiếp từ hãng hàng không.
Để cung cấp mức giá cạnh tranh nhất cho chuyến bay của bạn, chúng tôi có thể đặt vé cho nhóm hành khách của bạn dưới nhiều mã đặt chỗ khác nhau. Tất cả mã đặt chỗ sẽ có cùng số hiệu chuyến bay, ngày giờ bay và hành trình. Các mã đặt chỗ này cũng sẽ được liên kết để thông báo cho hãng hàng không biết rằng bạn đi cùng nhau. Nếu bạn lo lắng về việc có thể bị xếp chỗ xa người đi cùng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chọn chỗ ngồi cụ thể nếu có thể.
Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng mình có hộ chiếu, thị thực và giấy phép tái nhập cảnh hợp lệ, đáp ứng yêu cầu của cơ quan xuất nhập cảnh và các cơ quan nhà nước khác có liên quan. Mọi khoản phạt, phí hay chi phí phát sinh do giấy tờ không đáp ứng yêu cầu sẽ hoàn toàn do bạn chịu trách nhiệm. Tất cả hành khách đi quốc tế phải có hộ chiếu còn hiệu lực, và nhiều quốc gia yêu cầu hộ chiếu còn ít nhất 6 tháng tính từ ngày nhập cảnh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn bị từ chối lên máy bay hoặc bị trục xuất vì bất kỳ lý do nào, bao gồm cả lý do liên quan đến độ tuổi của bạn.
Tất cả vé máy bay phải được xuất đúng tên với hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh. Mọi sai sót trong tên trên giấy tờ đều thuộc trách nhiệm của bạn. Bạn có trách nhiệm nhận xác nhận vé từ chúng tôi trước khi khởi hành. Bạn nên lưu giữ bản điện tử hoặc in ra và giữ các tài liệu du lịch đã được cung cấp trên website của chúng tôi (hoặc trong email xác nhận được gửi đến bạn). Vui lòng đảm bảo rằng bạn giữ lại phiên bản mới nhất của tài liệu.
Jettzy sẽ sử dụng thông tin liên hệ mà bạn cung cấp trong quá trình đặt vé để gửi tài liệu du lịch. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí nào phát sinh do thông tin sai lệch được cung cấp (bao gồm tên hành khách và ngày sinh), hoặc do tài liệu du lịch không được gửi đến vì bị lọc vào thư rác hoặc thư quảng cáo.
Vui lòng đọc kỹ tài liệu du lịch của bạn để biết thông tin chi tiết về chính sách hành lý, vì quy định có thể khác nhau tùy theo hãng hàng không và quốc gia. Hành lý quá cước (nếu được phép bởi hãng hàng không) có thể phát sinh chi phí cao và bạn phải tự chịu trách nhiệm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí, phụ phí, hình phạt, tổn thất hoặc thiệt hại nào liên quan đến hành lý và hành lý quá cước.
Phí hành lý không được bao gồm trong giá vé trừ khi hãng hàng không có quy định khác. Mức hành lý cho phép thay đổi tùy theo từng hãng và từng hạng dịch vụ (ví dụ: không phải tất cả vé hạng phổ thông đều có hành lý ký gửi miễn phí). Một số hãng tính phí cả hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Một số hãng cũng tính phí nếu bạn thêm hành lý sau khi đã đặt vé hoặc tại sân bay. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên thêm hành lý trước với các hãng có chính sách như vậy. Sau khi mua, hành lý sẽ không được hoàn, đổi, hoặc chuyển sang chuyến bay khác.
Ngoài ra, hành khách có trách nhiệm kiểm tra chính sách hành lý của hãng hàng không trước khi đặt vé trên website của chúng tôi, vì Jettzy không có quyền kiểm soát các chính sách hành lý luôn thay đổi từ phía hãng. Nếu bạn không chắc chắn, vui lòng liên hệ với Jettzy trước khi đặt vé để xác minh thông tin chi tiết từ hãng hàng không. Bạn có thể thêm hành lý trên website của chúng tôi và được thông báo mức phí tại thời điểm thanh toán. Một số hãng cho phép mua hành lý trước 24 giờ so với giờ khởi hành. Jettzy sẽ xác nhận giao dịch mua hành lý với hãng khi dịch vụ này được kích hoạt và thông báo lại kết quả xác nhận cho bạn. Vui lòng theo dõi tất cả các thông báo liên quan.
Nhiều hãng hàng không hiện cung cấp vé theo từng nhóm thương hiệu, nếu bạn không chắc chắn về loại vé mình đang đặt trong hạng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi hoàn tất đặt vé để chúng tôi có thể xác nhận điều kiện hành lý cụ thể cho bạn.
Chính sách chuyển tiếp hành lý (Through-Check Baggage): Việc hành lý của bạn có được chuyển thẳng đến điểm đến cuối cùng hay không phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không, vốn khá phức tạp. Vui lòng đảm bảo bạn có ít nhất 3 tiếng để nối chuyến từ nội địa sang quốc tế, và 2 tiếng cho nối chuyến quốc tế – quốc tế.
Chúng tôi khuyến nghị hành khách dành đủ thời gian để làm thủ tục check-in và nhận thẻ lên máy bay cho chuyến bay đã đặt. Jettzy sẽ không chịu trách nhiệm đối với những hành khách làm thủ tục sau thời hạn quy định của hãng hàng không. Việc không đáp ứng thời gian check-in có thể dẫn đến bị từ chối lên máy bay, mất chỗ ngồi đã chọn, hủy toàn bộ đặt chỗ và toàn bộ số tiền đã thanh toán sẽ không được hoàn lại cũng như không thể đặt lại. Vui lòng xác nhận lại thời hạn check-in trực tiếp với hãng hàng không.
Bạn có thể làm thủ tục check-in trực tuyến trước giờ khởi hành để tránh các khoản phí tại sân bay. Đối với một số hãng hàng không, phí check-in sẽ được áp dụng tại quầy sân bay. Xin lưu ý rằng khoản phí này do bạn tự chi trả và không được Jettzy chịu trách nhiệm.
Hãng hàng không có quyền điều chỉnh, hủy bỏ hoặc hoàn tiền chuyến bay do thay đổi lịch trình. Jettzy không chịu trách nhiệm đối với các điều chỉnh này, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn tìm phương án thay thế khi có thể.
Jettzy sẽ nỗ lực thông báo trực tiếp cho bạn nếu chúng tôi nhận được thông tin về thay đổi lịch bay từ hãng hàng không. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên chủ động kiểm tra thời gian khởi hành trên trang web chính thức của hãng hoặc liên hệ trực tiếp với hãng hàng không ít nhất 24 giờ trước giờ bay. Bạn cũng nên xác nhận lại giờ bay cho các chặng nối tiếp. Trong trường hợp có thay đổi lịch trình, việc không xác nhận lại bất kỳ chặng nào có thể dẫn đến việc bạn phải mua vé mới.
Áp dụng cho đặt chỗ kết hợp từ các vé một chiều (không phải vé khứ hồi), mỗi vé sẽ tuân theo điều kiện riêng của hãng. Nếu thay đổi lịch bay ảnh hưởng đến hành trình khác đã xác nhận, hành khách có thể được điều chỉnh thời gian chuyến bay trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận email thông báo thay đổi (Jettzy có thể tính phí dịch vụ, các tiêu chuẩn sạc cụ thể được trình bày chi tiết tại Mục 6 dưới đây). Việc điều chỉnh này chỉ áp dụng với cùng hãng bay, cùng hạng ghế, và chuyến sớm nhất còn chỗ. Việc điều chỉnh phụ thuộc vào quy định của hãng hàng không về thay đổi lịch và không được đảm bảo thành công. Mọi thay đổi do hành khách yêu cầu tự nguyện sẽ áp dụng theo phí thay đổi/hủy vé thông thường của hãng bay.
Tất cả các thay đổi về lịch bay sẽ được gửi thông báo qua email. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ email khi đặt vé.
Các điều kiện liên quan đến việc thay đổi đặt vé máy bay (bao gồm thay đổi tên hành khách, điểm đến, hoặc ngày khởi hành) và hoàn tiền khi hủy vé được quy định bởi hãng hàng không hoặc nhà cung cấp dịch vụ – là đối tác hợp đồng trực tiếp của bạn cho chuyến bay. Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian và không có quyền can thiệp vào các điều kiện này.
Nếu bạn mong muốn thay đổi đặt vé hoặc yêu cầu hoàn tiền hủy vé, chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý thay mặt bạn như một dịch vụ bổ sung – với điều kiện hãng hàng không cho phép việc thay đổi hoặc hoàn tiền.
Nếu bạn yêu cầu hủy vé trước khi vé được xuất, chúng tôi sẽ ưu tiên can thiệp quá trình xuất vé nhằm giảm thiểu tổn thất cho bạn. Tuy nhiên, việc chặn xuất vé không đảm bảo thành công 100%.
Trong quá trình đặt các dịch vụ bổ sung, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về các điều kiện bổ sung và các khoản phí liên quan. Vui lòng tham khảo bảng phí dịch vụ của chúng tôi bên dưới:
| Trước khi xuất vé | Phí dịch vụ là 4% tổng số tiền thanh toán đặt vé, tối thiểu VND 186,000 |
| Sau khi xuất vé | Thay đổi tự nguyện Phí 10% giá vé mỗi người, tối thiểu VND 352,000 và tối đa VND 1,851,060 Thay đổi không tự nguyện Phí 8% giá vé mỗi người, tối thiểu VND 352,000 và tối đa VND 1,481,000 Sửa tên Phí VND 1,300,000 (Một số hãng hàng không không cho phép thay đổi tên) Hủy vé tự nguyện Phí 15% giá vé mỗi người, tối thiểu VND 722,000 và tối đa VND 2,222,000 Hủy vé không tự nguyện Phí 10% giá vé mỗi người, tối thiểu VND 352,000 và tối đa VND 1,852,000 |
*Thay đổi không tự nguyện đề cập đến các gián đoạn do chuyến bay bị hủy hoặc chậm chuyến
Các chuyến bay phải được thực hiện theo thứ tự. Nếu không, vé của bạn sẽ bị đình chỉ và bị hãng hàng không tịch thu. Một số hãng có thể cho phép khách hàng đặt lại chuyến bay mới tùy theo sự chấp thuận và áp dụng các khoản phạt. Bạn cần liên hệ với Jettzy để được hỗ trợ về vấn đề này.
Đối với các đặt vé không được hoàn tiền, nếu bạn hủy bất kỳ phần nào trong đặt vé của mình, bạn sẽ không được quyền nhận hoàn tiền, tín dụng du lịch hoặc các biện pháp bồi thường khác từ nhà cung cấp dịch vụ du lịch và/hoặc Jettzy.
Để chúng tôi có thể xử lý các yêu cầu thay đổi của bạn, cần thiết là chúng tôi phải nhận được yêu cầu thay đổi muộn nhất là 24 giờ trước khi bắt đầu chuyến đi.
Hoàn tiền được xử lý theo các Điều khoản hoặc chính sách của Nhà cung cấp dịch vụ. Nếu bạn có quyền được hoàn tiền, khoản hoàn sẽ được xử lý bằng phương thức thanh toán đã sử dụng để thanh toán đặt vé. Xin lưu ý rằng giá vé máy bay bao gồm nhiều thành phần khác nhau và không phải tất cả đều được hoàn tiền, vì vậy ngay cả khi bạn đủ điều kiện được hoàn tiền theo Điều khoản hoặc chính sách của Nhà cung cấp dịch vụ, số tiền hoàn trả có thể không đúng bằng tổng số tiền bạn đã thanh toán cho đặt vé.
Tất cả các khoản hoàn tiền đều do Nhà cung cấp dịch vụ liên quan thanh toán, và chúng tôi, với vai trò trung gian, không thể can thiệp vào thời gian xử lý của Nhà cung cấp dịch vụ.
Với tư cách trung gian, chúng tôi chỉ xử lý hoàn tiền khi đã nhận được khoản hoàn từ Nhà cung cấp dịch vụ. Quá trình này thường mất khoảng 12 tuần để hoàn tất.
Tổng giá trị đặt vé của bạn sẽ bao gồm giá dịch vụ du lịch, các sản phẩm bổ sung và phí dịch vụ của chúng tôi. Các sản phẩm bổ sung của Nhà cung cấp dịch vụ chỉ được hoàn tiền trong phạm vi chúng tôi đã nhận được khoản hoàn tương ứng từ Nhà cung cấp dịch vụ. Các sản phẩm bổ sung của chúng tôi thường không hoàn tiền, trừ khi bạn không thể sử dụng do lỗi của chúng tôi.
Không phải tất cả các dịch vụ bổ sung đều có mặt ở mọi khu vực, dành cho tất cả khách hàng và/hoặc mọi hành trình. Trang web của chúng tôi sẽ hiển thị các dịch vụ bổ sung có sẵn cho bạn tại thời điểm đặt vé. Vui lòng xem kỹ các điều khoản và điều kiện của từng dịch vụ bổ sung áp dụng cho bạn dưới đây.
Lựa chọn chỗ ngồi
Không phải tất cả các vé đều cho phép lựa chọn chỗ ngồi miễn phí. Một số ghế có thể chọn miễn phí, một số ghế yêu cầu phải trả phí cho hãng hàng không. Mỗi hãng có chính sách khác nhau về lựa chọn chỗ ngồi. Vui lòng kiểm tra thông tin này trước khi mua vé.
Yêu cầu chọn chỗ ngồi khi đặt vé không được đảm bảo thành công 100%. Hãng hàng không có quyền thay đổi bất kỳ chỗ ngồi nào mà không cần thông báo trước. Nếu bạn thay đổi đặt vé một cách tự nguyện, các chỗ ngồi đã mua trước đó sẽ không được đảm bảo chuyển sang chuyến bay mới. Nếu vé bị hủy một cách tự nguyện, phí chọn chỗ sẽ không được hoàn lại. Jettzy áp dụng phí dịch vụ. Nếu chuyến bay của bạn bị hoàn tiền hoặc thay đổi, phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
Trong trường hợp bạn đã trả tiền cho chỗ ngồi và muốn thay đổi, vui lòng lưu ý nếu giá chỗ mới cao hơn, bạn sẽ phải trả phần chênh lệch. Phí đã thanh toán cho việc đặt chỗ ngồi sẽ không được hoàn lại nếu không có chỗ tương đương để đặt trên chuyến bay thay đổi (cùng loại và đặc điểm).
Việc hoàn tiền cho phí chọn chỗ khi hủy vé phụ thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không.
Jettzy đã cố gắng hết sức để hãng hàng không cung cấp chỗ ngồi bạn yêu cầu. Nếu chỗ ngồi không được xác nhận, chúng tôi rất tiếc về kết quả không thành công và sẽ hoàn phí chỗ ngồi không thành công cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời qua email.
Gói Premium
Gói dịch vụ cao cấp được khuyến nghị mạnh mẽ để bạn nhận được sự hỗ trợ dịch vụ khách hàng tốt hơn. Chúng tôi sẽ ưu tiên các yêu cầu từ khách hàng sử dụng gói dịch vụ cao cấp và miễn phí phí dịch vụ Jettzy cho một lần hủy hoặc thay đổi vé, nhưng sẽ khấu trừ phí gói dịch vụ. Tuy nhiên, phí của hãng hàng không sẽ được áp dụng theo điều kiện giá vé.
Khi lịch trình bay thay đổi, chúng tôi sẽ cung cấp các chuyến bay thay thế miễn phí. Trong trường hợp yêu cầu hủy đặt chỗ trước 22 giờ ngày phát hành, khách hàng sử dụng gói dịch vụ cao cấp sẽ được hoàn tiền đầy đủ, tuy nhiên vé không hoàn tiền vẫn không được hoàn tiền. Hơn nữa, dịch vụ thông báo qua SMS về thông tin đặt chỗ và thay đổi lịch trình được cung cấp nếu bạn mua gói dịch vụ cao cấp.
Chính sách Đặt chỗ Hoàn tiền (Bảo vệ Hoàn tiền)
Dịch vụ bổ trợ Đặt chỗ Hoàn tiền được cung cấp bởi đối tác của chúng tôi (Tập đoàn Protect) và không thể hoàn lại cũng như không thể chuyển nhượng.
Như đã nêu rõ trong "Điều khoản và Điều kiện", đơn đặt chỗ của bạn cũng chịu sự điều chỉnh bởi các Điều khoản và Điều kiện của Tập đoàn Protect mà chúng tôi đã thông báo cho bạn trong quá trình đặt chỗ.
Đặt chỗ Hoàn tiền chỉ bao gồm số tiền vé máy bay đã thanh toán tại thời điểm đặt chỗ. Nếu phát hiện bạn đã yêu cầu hoàn tiền thông qua cả Jettzy và Tập đoàn Protect, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu của bạn hoặc thực hiện các biện pháp để thu hồi bất kỳ khoản tiền nào đã được hoàn lại.
Nếu đơn xin Đặt chỗ Hoàn tiền của bạn được chấp thuận và bạn nhận được hoàn tiền 100%, bạn ủy quyền cho Jettzy hủy đơn đặt chỗ và vé chưa sử dụng, đồng thời yêu cầu hoàn lại một phần tiền vé chưa sử dụng (thường chỉ bao gồm thuế) và giữ lại bất kỳ khoản tiền hoàn lại nào. Việc hủy vé chưa sử dụng này được Jettzy thực hiện để tránh các khoản phạt từ hãng hàng không có thể bị áp dụng.
Chính sách bảo hiểm du lịch
Dịch vụ này được cung cấp bởi Cover Genius, bảo vệ chuyến đi của bạn bao gồm chuyến bay, hành lý và bảo hiểm y tế. Bạn có thể yêu cầu hủy trong thời gian xem xét (cooling-off period), vui lòng tham khảo điều khoản của nhà cung cấp để biết chi tiết. Việc chấp thuận phụ thuộc chính sách của nhà cung cấp, Jettzy không áp đặt hạn chế nào.
Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền vé máy bay, bảo hiểm du lịch sẽ không tự động được hoàn tiền. Để nhận được khoản hoàn bảo hiểm, bạn cần nộp đơn riêng qua trang “Chi tiết đặt vé” trên website Jettzy.
Vé linh hoạt
Vé linh hoạt cho phép bạn thay đổi ngày và/hoặc giờ của đặt vé chuyến bay theo các điều khoản dưới đây mà không phải trả phí thay đổi của chúng tôi và/hoặc phí thay đổi của hãng hàng không. Có thể áp dụng chênh lệch giá vé và thuế. Vé linh hoạt được cung cấp độc quyền bởi Jettzy và không được hãng hàng không cung cấp (tức là bạn không thể sử dụng dịch vụ Vé linh hoạt này bằng cách liên hệ trực tiếp với hãng hàng không), tất cả yêu cầu đổi vé sử dụng dịch vụ Vé linh hoạt phải được thực hiện qua bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Giới hạn thời gian
1.Dịch vụ này phải được mua và thanh toán khi thực hiện đặt vé trực tuyến. Không thể mua dịch vụ này sau khi hoàn tất đặt vé.
2.Việc thay đổi đặt vé phải được thực hiện trong giờ làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng và ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay đầu tiên ban đầu.
3.Trong trường hợp đổi chuyến, hành trình phải hoàn thành trong vòng một năm kể từ ngày đặt vé ban đầu. Chuyến đi mới không được bắt đầu trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm yêu cầu thay đổi.
4.Kế hoạch thay đổi cuối cùng phải được xác nhận ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay đầu tiên ban đầu. (Nếu có chênh lệch giá, phần chênh lệch phải được thanh toán cùng lúc khi xác nhận thay đổi)
Quy trình thay đổi
1.Hành khách phải liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại hoặc gửi yêu cầu thay đổi qua cổng "Quản lý đặt vé của tôi" tại Trung tâm Hỗ trợ Jettzy.
2.Thay đổi sẽ có hiệu lực khi nhận được xác nhận qua email.
Điều kiện
1.Dịch vụ này bao gồm việc thay đổi ngày bay, với điều kiện còn chỗ trên cùng hãng bay và cùng mức giá như vé gốc. Nếu thay đổi làm tăng giá vé và/hoặc thuế, hành khách phải thanh toán phần chênh lệch.
2.Các chặng bay phải được sử dụng theo đúng thứ tự đã đặt ban đầu.
3.Vé linh hoạt (Flexible Ticket) chỉ được sử dụng một lần. Sau khi thay đổi được xác nhận, vé linh hoạt được coi là đã sử dụng.
4.Không cho phép thay đổi đối với vé đã sử dụng một phần (ví dụ: nếu bạn đã sử dụng chuyến bay đi, chuyến bay về sẽ không được thay đổi).
5.Không được phép thay đổi hành trình (nơi khởi hành, điểm đến và/hoặc điểm dừng). Cũng không được phép thay đổi tên hành khách.
6.Dịch vụ này không được hoàn tiền.
7.Nếu thay đổi đặt vé khiến hành khách mất quyền lợi đối với vé giá đặc biệt (ví dụ: trẻ em hoặc trẻ sơ sinh), người mua phải thanh toán phần chênh lệch giá.
8.Đại lý không chịu trách nhiệm đối với các dịch vụ bổ sung mua trực tiếp từ hãng hàng không (như đặt thêm hành lý hoặc chọn chỗ ngồi).
9.Dịch vụ này là cá nhân, không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho đặt vé mà dịch vụ được mua kèm.
Check-in tự động trực tuyến
Quý khách sẽ nhận được email từ Airobot ngay sau khi đặt vé trong trường hợp cần bổ sung thông tin để hoàn tất thủ tục check-in tự động (ví dụ: ngày sinh hành khách, số hộ chiếu, ngày hết hạn giấy tờ tùy thân, v.v.). Nếu thông tin không chính xác, vui lòng liên hệ ngay với Airobot để chỉnh sửa.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu quý khách hoặc bất kỳ hành khách nào trong đặt chỗ của quý khách bị từ chối lên máy bay do thông tin cung cấp cho Airobot không đầy đủ hoặc sai lệch.
Nếu Airobot không thể thực hiện check-in vì bất kỳ lý do nào, quý khách sẽ nhận được email thông báo dịch vụ không được cung cấp. Quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền từ Jettzy cho dịch vụ không sử dụng này.
Khi chọn dịch vụ này, quý khách ủy quyền cho Airobot thực hiện thủ tục check-in tự động thay mặt quý khách và tất cả hành khách trong đặt chỗ.
Vì thông tin có thể thay đổi bất cứ lúc nào, chúng tôi luôn khuyến nghị quý khách truy cập website của hãng hàng không phát hành vé để kiểm tra lại độ chính xác.
Dịch vụ này không được hoàn tiền sau khi mua. Khi quý khách thay đổi hoặc hủy vé, dịch vụ check-in sẽ bị hủy nhưng không được hoàn tiền.
Dịch vụ đưa đón sân bay
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tất cả thông tin cung cấp khi đặt dịch vụ, bao gồm thông tin điểm đón, để đảm bảo chính xác. Khi quý khách xác nhận các chi tiết này, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận đặt chỗ với Công ty vận chuyển mà quý khách đã lựa chọn. Chúng tôi và Công ty vận chuyển không chịu trách nhiệm nếu quý khách cung cấp thông tin chuyến đi không chính xác.
Bản đồ và tuyến đường hiển thị trên website chỉ mang tính chất tham khảo để quý khách có hình dung sơ bộ. Dịch vụ trên bản đồ không được đảm bảo về khoảng cách, thời gian hay số km. Công ty vận chuyển sẽ quyết định tuyến đường thuận tiện nhất cho họ và hành khách. Quý khách vui lòng lưu ý khi đặt và xác định điểm đến.
Đặt chỗ của quý khách được xác nhận khi quý khách nhận được email xác nhận đặt chỗ tại địa chỉ email đã cung cấp. Quý khách có thể cần xuất trình thông tin đặt chỗ cho tài xế khi lên xe.
Sau khi đặt chỗ được xác nhận, công ty vận chuyển quý khách chọn sẽ đón quý khách tại điểm đón và thời gian đón đã nhập khi đặt chỗ. Công ty vận chuyển có thể liên hệ với quý khách vài giờ trước giờ đón, hoặc quý khách có thể liên hệ trực tiếp theo thông tin chi tiết trong email xác nhận.
Trừ khi có thông báo khác trong giá hiển thị, các khoản phí cầu đường, cầu vượt, phí BOT không bao gồm trong giá. Quý khách có thể phải thanh toán trực tiếp khoản này cho công ty vận chuyển.
Hiện tại, dịch vụ này không thể thay đổi trên Jettzy. Quý khách có thể hủy miễn phí trước 48 giờ so với thời điểm sử dụng dịch vụ và đặt lại. Nếu không thể hủy vì đã quá hạn hoặc gần ngày sử dụng, chúng tôi khuyên quý khách liên hệ số +447459550273 hoặc email reservation@airporttransfer.com để được hỗ trợ.
Yêu cầu đặc biệt
Quý khách có trách nhiệm đảm bảo rằng mình đã nắm rõ các yêu cầu về sức khỏe đối với điểm đến và mang theo đầy đủ các giấy tờ chứng nhận tiêm chủng cần thiết.
Vui lòng cung cấp thông tin chương trình khách hàng thân thiết của bạn cho tư vấn viên du lịch. Tư vấn viên sẽ chuyển thông tin này đến nhà cung cấp dịch vụ liên quan, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo rằng nhà cung cấp sẽ cộng điểm cho đặt chỗ của bạn. Các hãng hàng không có chính sách tích lũy điểm bay khác nhau, do đó Jettzy không đảm bảo rằng tất cả các mức giá hiển thị đều đủ điều kiện tích điểm. Bạn cũng có thể tự liên hệ hãng hàng không để thêm điểm tích lũy vào đặt chỗ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem giá vé bạn định mua có đủ điều kiện tích điểm hay không. Vui lòng giữ lại thẻ lên máy bay để xác minh hành trình bay nếu cần thiết.
Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu kỹ các quy định liên quan đến việc trẻ em dưới 18 tuổi đi máy bay một mình mà không có người lớn đi kèm. Vui lòng xác nhận quy định và điều kiện cụ thể dành cho trẻ vị thành niên không có người lớn đi kèm với hãng hàng không trước khi hoàn tất đặt vé trực tuyến. Mỗi hãng có quy định riêng về dịch vụ này. Nếu không đáp ứng đúng yêu cầu, trẻ có thể bị từ chối lên máy bay và mất toàn bộ chi phí vé đã thanh toán. Xin lưu ý rằng một số chuyến bay có thể là chuyến bay liên danh (code share) nên quy định của hãng vận hành thực tế sẽ được áp dụng. Jettzy không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh hoặc việc từ chối vận chuyển do không tuân thủ quy định của hãng hàng không về trẻ em đi một mình.
Theo quy định của hãng hàng không, các vé bạn đã đặt phải được sử dụng theo thứ tự từng chặng bay. Nếu không thì chi phí vé, phụ phí nhiên liệu, và thuế chính phủ sẽ được tính lại dựa trên hành trình thực tế. Nếu số tiền tính lại vượt quá số tiền bạn đã thanh toán, bạn sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch này. Ngoài ra, bất kỳ chặng bay nào chưa sử dụng trên các vé sẽ được coi là không hợp lệ và không thể sử dụng. Quyết định cuối cùng sẽ phụ thuộc vào sự chấp thuận của hãng hàng không điều hành.
Bạn cần đảm bảo rằng mình đã hiểu rõ các yêu cầu về sức khỏe và biện pháp phòng ngừa liên quan đến hành trình du lịch của mình, đồng thời mang theo đầy đủ giấy tờ chứng nhận tiêm chủng cần thiết. Nếu không có các chứng nhận này (ví dụ: chứng nhận tiêm COVID-19 hoặc sốt vàng da), bạn có thể bị từ chối nhập cảnh. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ, trung tâm y tế du lịch hoặc phòng tiêm chủng chuyên biệt trước chuyến đi. Các lời khuyên sức khỏe dành cho điểm đến có thể tham khảo từ các website chính phủ được đề cập trong mục 5 ở trên.
Khả năng hỗ trợ các yêu cầu y tế đặc biệt như dùng thiết bị y tế, bảo quản lạnh, sử dụng dụng cụ hỗ trợ di chuyển, v.v… sẽ do nhà cung cấp dịch vụ du lịch quyết định hoàn toàn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như phương tiện vận chuyển và điều kiện địa phương tại điểm đến. Mọi yêu cầu y tế đều nằm ngoài khả năng kiểm soát của Jettzy. Chúng tôi sẽ chuyển tiếp yêu cầu đến nhà cung cấp nhưng không đảm bảo sẽ được chấp thuận. Bạn nên chủ động liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tại điểm đến hoặc trước chuyến đi để xác nhận.
Một số loại thuế là bắt buộc tại các quốc gia khác nhau. Ngoài ra, có thể có thêm thuế địa phương thu tại một số sân bay. Mọi khoản thuế đều có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Giá vé máy bay quốc tế không chịu thuế GST/VAT. Email xác nhận đặt vé của bạn được xem là chứng từ mua hàng và có ghi rõ tổng số tiền đã thanh toán. Nếu bạn yêu cầu xuất hóa đơn đặc biệt (ví dụ: có tiêu đề công ty), Jettzy sẽ tính phí xử lý $10.
Jettzy không thu bất kỳ khoản phí đặt chỗ nào. Giá hiển thị tại bước thanh toán cho vé máy bay và các sản phẩm khác là giá cuối cùng, không có phí bổ sung hoặc phí ẩn. Jettzy nhận hoa hồng và các ưu đãi tài chính khác, có thể bao gồm việc cộng thêm vào giá của một số giao dịch không có hoa hồng hoặc gói du lịch, tùy theo từng trường hợp.
Việc thanh toán cho Dịch vụ Du lịch sẽ được xử lý bởi chúng tôi hoặc các công ty liên kết trong cùng tập đoàn (phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hỗ trợ chức năng xử lý thanh toán), hoặc bởi Nhà cung cấp Dịch vụ. Tất cả thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn khi chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Tùy thuộc vào tiêu chí đặt chỗ và các dịch vụ bổ sung, khoản thanh toán có thể được chia thành hai giao dịch riêng biệt: một khoản do chúng tôi thu và một khoản từ Nhà cung cấp Dịch vụ. Tổng số tiền bạn phải trả sẽ không vượt quá mức giá hiển thị trên trang web của chúng tôi. Các biện pháp bảo mật tương tự sẽ được áp dụng cho tất cả các giao dịch. Trong một số trường hợp, giá và phí từ Nhà cung cấp Dịch vụ có thể không được tính bằng loại tiền tệ hiển thị trên Cổng thông tin. Khi đó, chúng tôi sẽ cung cấp mức ước tính bằng loại tiền tệ mặc định của Cổng thông tin. Do đó, khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, số tiền mà Nhà cung cấp Dịch vụ thực sự thu có thể chênh lệch nhẹ do biến động tỷ giá, chuyển đổi tiền tệ và phí từ ngân hàng phát hành thẻ. Nếu những điều này áp dụng cho đặt chỗ của bạn, bạn sẽ được thông báo trong quá trình đặt vé.
Để chúng tôi có thể xử lý thanh toán của bạn, bạn cần đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình thanh toán, chúng tôi sẽ thử lại thanh toán phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình. Nếu vẫn không thể hoàn tất giao dịch, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn càng sớm càng tốt để nhận hướng dẫn về phương thức thanh toán khác. Nếu sau đó chúng tôi vẫn không nhận được thanh toán, chúng tôi có quyền hủy đặt chỗ của bạn (nghĩa là bạn sẽ không thể đi du lịch) hoặc chuyển khoản nợ đến đơn vị thu hồi nợ. Nếu chúng tôi quyết định hủy đặt chỗ, bạn sẽ được thông báo qua email.
Nếu công cụ chuyển đổi tiền tệ có sẵn trên Trang web, các điều khoản và điều kiện sau sẽ được áp dụng: Tỷ giá được dựa trên nhiều nguồn công khai và chỉ nên được sử dụng làm tài liệu tham khảo. Các tỷ giá này không được xác minh về độ chính xác và tỷ giá thực tế có thể khác. Tỷ giá không được cập nhật hàng ngày. Vui lòng kiểm tra ngày hiển thị trên công cụ chuyển đổi tiền tệ để biết lần cập nhật gần nhất. Thông tin do ứng dụng này cung cấp được cho là chính xác, tuy nhiên các công ty thuộc Tourism Integration, các đối tác của Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp liên quan của chúng tôi không đảm bảo hoặc cam kết tính chính xác đó. Khi sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích tài chính nào, chúng tôi khuyến nghị bạn nên tham khảo ý kiến của chuyên gia có đủ trình độ để xác minh độ chính xác của tỷ giá. Chúng tôi không cho phép sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích cá nhân và nghiêm cấm việc bán lại, phân phối lại hoặc sử dụng thông tin này cho mục đích thương mại.
Bất kỳ phần mềm nào mà chúng tôi cung cấp để tải xuống từ Trang web này (“Phần mềm”) hoặc thông qua cửa hàng ứng dụng trên thiết bị di động của bạn, bao gồm cả ứng dụng di động Tourism Integration (“Ứng dụng Di động”), đều là tác phẩm có bản quyền của các Công ty Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp liên quan của chúng tôi. Việc bạn sử dụng Phần mềm đó được điều chỉnh bởi các điều khoản của thỏa thuận cấp phép người dùng cuối, nếu có, đi kèm hoặc được bao gồm trong Phần mềm (“Thỏa thuận Cấp phép”). Bạn không được cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ Phần mềm nào đi kèm hoặc bao gồm Thỏa thuận Cấp phép trừ khi bạn đồng ý với các điều khoản của Thỏa thuận Cấp phép trước. Đối với bất kỳ Phần mềm nào được cung cấp để tải xuống trên Trang web này mà không đi kèm Thỏa thuận Cấp phép, chúng tôi cấp cho bạn, người dùng, một giấy phép hạn chế, cá nhân, không độc quyền và không được chuyển nhượng để tải xuống, cài đặt và sử dụng Phần mềm và/hoặc Ứng dụng Di động nhằm mục đích xem và sử dụng Trang web này cũng như truy cập nội dung và thông tin có trong Ứng dụng Di động (bao gồm nhưng không giới hạn giá cả và khả năng cung cấp dịch vụ du lịch) theo các Điều khoản Sử dụng này và không vì mục đích nào khác.
Xin lưu ý rằng toàn bộ Phần mềm, bao gồm nhưng không giới hạn mã HTML và các điều khiển Active X có trên Trang web này, thuộc sở hữu của các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp của chúng tôi, và được bảo vệ bởi luật bản quyền cũng như các điều khoản của hiệp ước quốc tế. Việc sao chép hoặc phân phối lại Phần mềm là hoàn toàn bị cấm, và có thể dẫn đến các hình phạt dân sự và hình sự nghiêm trọng. Những người vi phạm sẽ bị truy tố đến mức cao nhất có thể.
KHÔNG GIỚI HẠN CÁC ĐIỀU TRÊN, VIỆC SAO CHÉP HOẶC TÁI TẠO PHẦN MỀM SANG BẤT KỲ MÁY CHỦ HOẶC VỊ TRÍ NÀO KHÁC ĐỂ TÁI SẢN XUẤT HOẶC PHÂN PHỐI THÊM ĐỀU BỊ NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐI. PHẦN MỀM CHỈ ĐƯỢC BẢO HÀNH (NẾU CÓ) THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN CẤP PHÉP.
Thiết bị di động của bạn phải được kết nối internet để Ứng dụng Di động hoạt động đúng cách. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị của mình có kết nối internet và chịu mọi khoản phí mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tính phát sinh do việc truyền nhận dữ liệu qua Ứng dụng Di động (bao gồm nhưng không giới hạn các khoản phí dữ liệu khi đi roaming). Như được mô tả thêm trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, Ứng dụng Di động sẽ tự động truyền một lượng nhỏ dữ liệu trong quá trình hoạt động bình thường, bao gồm cách bạn sử dụng Ứng dụng, nội dung bạn truy cập, và các lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mà Ứng dụng có thể gặp phải khi sử dụng. Bằng việc sử dụng Ứng dụng Di động, bạn công nhận, đồng ý và chấp thuận việc thu thập tự động các thông tin này.
Trang web này có thể chứa các liên kết siêu văn bản đến các trang web do các bên khác ngoài Tourism Integration vận hành. Những liên kết này được cung cấp chỉ để bạn tham khảo. Chúng tôi không kiểm soát các trang web đó và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc các chính sách bảo mật hay các thực hành khác của các trang web đó. Hơn nữa, bạn có trách nhiệm tự đảm bảo rằng bất kỳ liên kết nào bạn chọn hoặc phần mềm nào bạn tải xuống (dù từ trang web này hay các trang web khác) đều không chứa các yếu tố như virus, sâu máy tính, trojan, lỗi hoặc các yếu tố gây hại khác. Việc chúng tôi đưa các liên kết đến những trang web này không có nghĩa là chúng tôi xác nhận hoặc liên kết với nội dung hay người vận hành các trang web đó.
Chúng tôi thường đóng vai trò là đại lý và bán các sản phẩm và/hoặc dịch vụ liên quan đến du lịch thay mặt cho nhiều nhà cung cấp dịch vụ như hãng hàng không, xe khách, tàu hỏa, tàu du lịch, cũng như các nhà điều hành tour và nhà bán buôn của chúng tôi. Khi chúng tôi hoạt động với tư cách là đại lý, mọi dịch vụ đặt chỗ, tư vấn và các dịch vụ khác (chẳng hạn như xử lý thay đổi hoặc hủy với nhà cung cấp dịch vụ liên quan) mà chúng tôi cung cấp cho bạn là một phần của mối quan hệ đại lý này. Trong vai trò đại lý, nghĩa vụ của chúng tôi với bạn là (và bạn đồng ý ủy quyền cho chúng tôi) cung cấp các dịch vụ đặt chỗ và tư vấn, bao gồm thực hiện các đặt chỗ thay mặt bạn và sắp xếp hợp đồng giữa bạn và nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ có uy tín một cách cẩn trọng, nhưng chúng tôi không trực tiếp cung cấp dịch vụ và không chịu trách nhiệm về các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.Tất cả các đặt chỗ thay mặt bạn đều phải tuân theo các điều khoản và điều kiện do nhà cung cấp dịch vụ đưa ra, bao gồm quy định vận chuyển, chính sách giá vé, thay đổi và hủy, cũng như giới hạn trách nhiệm. Các điều khoản của nhà cung cấp dịch vụ là riêng biệt so với Điều kiện Đặt vé của chúng tôi (áp dụng cho dịch vụ đặt chỗ và tư vấn do chúng tôi cung cấp). Các điều khoản này thường có thể được tìm thấy trên trang web theo quốc gia của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu bạn cần hỗ trợ truy cập, không chắc điều khoản nào áp dụng cho đặt chỗ của mình, hoặc cần bản sao đầy đủ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.Điều khoản của nhà cung cấp có thể bao gồm quy định hoặc phí liên quan đến việc thay đổi hoặc hủy đặt chỗ vì lý do ngoài tầm kiểm soát, cũng như trách nhiệm giới hạn hoặc việc cung cấp/chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba. Quyền lợi pháp lý của bạn đối với dịch vụ du lịch là với nhà cung cấp, và trừ khi có hành vi sơ suất nghiêm trọng, gian lận, hành vi phạm tội hoặc cố ý vi phạm từ phía chúng tôi, bạn không có quyền yêu cầu bồi thường từ chúng tôi.Chúng tôi sẽ sử dụng sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý trong quá trình cung cấp dịch vụ, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng mọi thông tin từ nhà cung cấp đều chính xác, đầy đủ hoặc đúng sự thật. Trừ khi bạn có quyền theo quy định pháp luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương, chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ sai sót, thiếu sót, gián đoạn hoặc thông tin sai lệch nào từ phía nhà cung cấp. Nếu phát hiện thông tin sai lệch, chúng tôi có quyền điều chỉnh và sửa đổi đặt chỗ của bạn để phản ánh thông tin chính xác, sau khi tham khảo ý kiến bạn.
Bạn thừa nhận rằng một số nhà cung cấp dịch vụ hoặc hoạt động du lịch bên thứ ba có thể yêu cầu bạn ký vào tuyên bố miễn trừ trách nhiệm trước khi tham gia. Việc vi phạm các quy tắc và điều kiện này có thể dẫn đến hủy đặt chỗ, từ chối cung cấp dịch vụ, mất tiền đã thanh toán, hoặc chúng tôi sẽ thu khoản chi phí phát sinh do hành vi vi phạm đó từ tài khoản của bạn.
Tourism Integration cam kết đem lại sự hài lòng cho khách hàng, vì vậy nếu bạn gặp vấn đề hoặc tranh chấp, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết những mối quan tâm của bạn. Tuy nhiên, nếu không thành công, bạn có thể theo đuổi các khiếu nại như được giải thích trong phần này.
Bạn đồng ý cho chúng tôi cơ hội để giải quyết mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến Website, bất kỳ giao dịch nào với đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi, bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào được cung cấp, bất kỳ tuyên bố nào do chúng tôi đưa ra, hoặc Chính sách Bảo mật của chúng tôi (“Khiếu nại”) bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng hoặc gửi email đến support@jettzy.com. Nếu chúng tôi không thể giải quyết Khiếu nại của bạn trong vòng 60 ngày, bạn có thể tìm kiếm sự giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án xử lý các vụ kiện nhỏ, như được quy định dưới đây.
Mọi Khiếu nại sẽ được giải quyết thông qua trọng tài bắt buộc, thay vì đưa ra tòa án. Tuy nhiên, bạn có thể đưa ra Khiếu nại cá nhân tại tòa án xử lý các vụ kiện nhỏ nếu Khiếu nại đó đủ điều kiện. Điều này bao gồm bất kỳ Khiếu nại nào mà bạn đưa ra đối với chúng tôi, các công ty con của chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch hoặc bất kỳ công ty nào cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua chúng tôi (những đơn vị này đều là bên thụ hưởng theo thỏa thuận trọng tài này). Điều này cũng bao gồm bất kỳ Khiếu nại nào phát sinh trước khi bạn chấp nhận các Điều khoản Sử dụng này, bất kể các phiên bản trước của Điều khoản Sử dụng có yêu cầu trọng tài hay không.
Không có thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn trong quá trình trọng tài, và việc tòa án xem xét phán quyết trọng tài là rất hạn chế. Tuy nhiên, trọng tài viên có thể đưa ra các khoản bồi thường và biện pháp khắc phục tương tự như tòa án trên cơ sở cá nhân (bao gồm các khoản bồi thường theo luật định, phí luật sư và chi phí khác), và phải tuân thủ cũng như thực thi các Điều khoản Sử dụng này như một tòa án.
Mọi thủ tục giải quyết Khiếu nại sẽ chỉ được thực hiện trên cơ sở cá nhân, không được tiến hành dưới hình thức tập thể, hợp nhất hoặc đại diện. Nếu vì bất kỳ lý do nào một Khiếu nại được giải quyết tại tòa án thay vì thông qua trọng tài, mỗi bên chúng ta đều từ bỏ quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn. Phán quyết trọng tài có thể được tòa án có thẩm quyền phê chuẩn.
Thông tin, phần mềm, sản phẩm và dịch vụ được đăng tải trên Trang web này có thể chứa các sai sót hoặc lỗi, bao gồm cả lỗi về giá cả. (Các sản phẩm và dịch vụ du lịch như khách sạn, vé máy bay, du thuyền, thuê xe và các dịch vụ khác được hiển thị trên trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn giá cả, hình ảnh, danh sách tiện nghi khách sạn, mô tả sản phẩm chung, v.v.). Ngoài ra, Tourism Integration nghiêm túc bảo lưu quyền chỉnh sửa bất kỳ lỗi về giá nào trên Trang web và/hoặc các đặt chỗ được thực hiện theo giá không chính xác. Trong trường hợp đó, nếu có thể, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn cơ hội giữ nguyên đặt chỗ với mức giá chính xác hoặc sẽ hủy đặt chỗ của bạn mà không chịu phạt.
Các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và các nhà cung cấp tương ứng của họ không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính phù hợp của thông tin, phần mềm, sản phẩm và dịch vụ được chứa trên Trang web này cho bất kỳ mục đích nào, và việc bao gồm hoặc cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên Trang web này không cấu thành sự ủng hộ hoặc khuyến nghị nào đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ đó bởi các Công ty Tourism Integration hoặc các Đối tác Tourism Integration. Tất cả các thông tin, sản phẩm phần mềm và dịch vụ đó được cung cấp “nguyên trạng” mà không có bất kỳ bảo đảm nào. Các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và các nhà cung cấp tương ứng của họ từ chối tất cả các bảo đảm và điều kiện rằng Trang web này, các máy chủ của nó hoặc bất kỳ email nào được gửi từ các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp tương ứng của họ không chứa virus hoặc các thành phần có hại khác. Các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và các nhà cung cấp tương ứng của họ từ chối mọi bảo đảm và điều kiện liên quan đến thông tin, phần mềm, sản phẩm và dịch vụ này, bao gồm tất cả các bảo đảm và điều kiện ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu và không vi phạm quyền.
Các nhà vận chuyển, khách sạn và các nhà cung cấp khác cung cấp dịch vụ du lịch hoặc dịch vụ khác trên trang web này là các nhà thầu độc lập, không phải là đại lý hay nhân viên của các Công ty Tourism Integration hoặc các Đối tác Tourism Integration. Các Công ty Tourism Integration và các Đối tác Tourism Integration không chịu trách nhiệm về hành vi, sai sót, bỏ sót, tuyên bố, bảo đảm, vi phạm hay sự cẩu thả của bất kỳ nhà cung cấp nào như vậy cũng như không chịu trách nhiệm về bất kỳ thương tích cá nhân, tử vong, thiệt hại tài sản hoặc thiệt hại hay chi phí nào phát sinh từ đó. Các Công ty Tourism Integration và các Đối tác Tourism Integration không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp bất kỳ sự chậm trễ, hủy bỏ, đặt quá số chỗ, đình công, sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của họ xảy ra, và không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí bổ sung, bỏ sót, chậm trễ, đổi hướng hay hành động nào của chính phủ hoặc cơ quan chức năng.
Trong bất kỳ trường hợp nào, các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp tương ứng của họ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, trừng phạt, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh hoặc liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến việc bạn truy cập, hiển thị hoặc sử dụng Trang Web này, hoặc do sự chậm trễ hoặc không thể truy cập, hiển thị hoặc sử dụng Trang Web này (bao gồm nhưng không giới hạn việc bạn dựa vào các ý kiến xuất hiện trên Trang Web này; bất kỳ virus máy tính, thông tin, phần mềm, trang web liên kết, sản phẩm và dịch vụ nào nhận được thông qua Trang Web này; hoặc các thiệt hại khác phát sinh từ việc truy cập, hiển thị hoặc sử dụng Trang Web này) dù dựa trên lý thuyết về sơ suất, hợp đồng, trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt, luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc lý thuyết pháp lý nào khác, và ngay cả khi các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp tương ứng đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
Nếu, mặc dù có các giới hạn nêu trên, các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration hoặc các nhà cung cấp tương ứng của họ bị phát hiện chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh hoặc có liên quan đến bất kỳ sự kiện nào được mô tả ở trên, thì trách nhiệm của các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp tương ứng sẽ không bao giờ vượt quá tổng cộng số tiền lớn hơn trong hai khoản sau: (a) phí dịch vụ bạn đã thanh toán cho Tourism Integration liên quan đến giao dịch đó trên Trang Web này, hoặc (b) một trăm đô la Úc ($100.00) hoặc tương đương bằng tiền địa phương.
Giới hạn trách nhiệm này phản ánh sự phân bổ rủi ro giữa các bên. Các giới hạn được quy định trong phần này sẽ vẫn có hiệu lực và áp dụng ngay cả khi bất kỳ biện pháp khắc phục hạn chế nào được quy định trong Điều khoản Sử dụng này bị coi là không đạt được mục đích thiết yếu của nó. Các giới hạn trách nhiệm được quy định trong Điều khoản Sử dụng này thuộc về lợi ích của các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp tương ứng.
Bạn đồng ý bảo vệ và bồi thường cho các Công ty Tourism Integration, các Đối tác Tourism Integration và/hoặc các nhà cung cấp tương ứng của họ cùng bất kỳ cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý nào của họ khỏi và chống lại bất kỳ khiếu nại, nguyên nhân khởi kiện, yêu cầu, bồi thường, thiệt hại, phạt tiền, hình phạt hoặc các chi phí hoặc khoản chi nào dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn các phí pháp lý và kế toán hợp lý, do bên thứ ba đưa ra do:
1.bạn vi phạm các Điều khoản Sử dụng này hoặc các tài liệu được tham chiếu trong đó;
2.bạn vi phạm bất kỳ luật nào hoặc quyền của bên thứ ba; hoặc
3.bạn sử dụng Trang Web này.
Nội dung và thông tin trên Trang Web này (bao gồm nhưng không giới hạn giá cả và tính sẵn có của dịch vụ du lịch) cũng như hạ tầng được sử dụng để cung cấp các nội dung và thông tin đó đều là tài sản độc quyền của chúng tôi hoặc các nhà cung cấp và đối tác. Bạn có thể tạo bản sao giới hạn của hành trình du lịch (và các tài liệu liên quan) cho các đặt chỗ du lịch hoặc dịch vụ được đặt qua Trang Web này, nhưng bạn đồng ý không được sửa đổi, sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị, thực hiện, tái sản xuất, xuất bản, cấp phép, tạo tác phẩm phái sinh, chuyển nhượng, bán hoặc bán lại bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm hoặc dịch vụ nào thu được từ hoặc thông qua Trang Web này. Ngoài ra, bạn đồng ý không:
1. Sử dụng Trang Web hoặc nội dung của nó cho bất kỳ mục đích thương mại nào;
2. Thực hiện bất kỳ đặt chỗ đầu cơ, giả mạo hoặc gian lận nào, hoặc đặt chỗ trước với kỳ vọng nhu cầu;
3. Truy cập, theo dõi hoặc sao chép bất kỳ nội dung hoặc thông tin nào của Trang Web này bằng bất kỳ robot, spider, scraper hoặc phương tiện tự động nào hoặc thủ công nào mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng của chúng tôi;
4. Vi phạm các giới hạn trong bất kỳ tiêu đề loại trừ robot nào trên Trang Web này hoặc vượt qua hay tránh các biện pháp khác được áp dụng để ngăn chặn hoặc giới hạn truy cập vào Trang Web này;
5. Thực hiện bất kỳ hành động nào gây ra hoặc có thể gây ra, theo quyết định của chúng tôi, tải trọng không hợp lý hoặc quá lớn lên hạ tầng của chúng tôi;
6. Liên kết sâu vào bất kỳ phần nào của Trang Web này (bao gồm nhưng không giới hạn đường dẫn mua dịch vụ du lịch) cho bất kỳ mục đích nào mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng của chúng tôi; hoặc "đóng khung", "phản chiếu" hoặc kết hợp bất kỳ phần nào của Trang Web này vào bất kỳ trang web nào khác mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi.
Nếu đặt chỗ hoặc tài khoản của bạn có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động đáng ngờ, Jettzy có thể hủy bất kỳ đặt chỗ dịch vụ hoặc du lịch nào liên quan đến tên, địa chỉ email hoặc tài khoản của bạn, và đóng bất kỳ tài khoản Jettzy liên quan nào. Nếu bạn có hành vi gian lận, Jettzy có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết và bạn có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường tổn thất cho Jettzy, bao gồm cả chi phí kiện tụng và thiệt hại. Để khiếu nại về việc hủy đặt chỗ hoặc đóng băng, đóng tài khoản, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Jettzy.
Chúng tôi rất trân trọng nhận được phản hồi từ bạn. Xin lưu ý rằng bằng cách gửi nội dung lên Trang Web này qua thư điện tử, đăng tải trên Trang Web hoặc bằng các hình thức khác, bao gồm bất kỳ đánh giá khách sạn, ảnh, video, câu hỏi, bình luận, đề xuất, ý tưởng hoặc nội dung tương tự nào trong các nộp bài (gọi chung là “Nộp bài”), bạn cấp cho Tourism Integration và các đối tác trang web liên kết, đồng thương hiệu và/hoặc liên kết mà chúng tôi cung cấp dịch vụ (gọi chung là “Đối tác Tourism Integration”) quyền không độc quyền, miễn phí bản quyền, vĩnh viễn, có thể chuyển nhượng, không thể hủy bỏ và được cấp phép lại đầy đủ để (a) sử dụng, sao chép, sửa đổi, điều chỉnh, dịch, phân phối, xuất bản, tạo tác phẩm phái sinh, cũng như trình bày và biểu diễn công khai các Nộp bài đó trên toàn thế giới bằng bất kỳ phương tiện nào, hiện có hoặc được phát triển trong tương lai; và (b) sử dụng tên bạn gửi kèm với Nộp bài đó. Bạn thừa nhận rằng các Công ty Tourism Integration có thể tự quyết định có ghi nhận tên của bạn trong các bình luận hoặc đánh giá hay không, và các nộp bài có thể được chia sẻ với các đối tác nhà cung cấp của chúng tôi. Bạn cũng cấp quyền cho các Công ty Tourism Integration theo đuổi pháp lý bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vi phạm quyền của bạn hoặc của các Công ty Tourism Integration liên quan đến Nộp bài bằng vi phạm các Điều khoản Sử dụng này. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Nộp bài không mang tính bảo mật và không sở hữu. Bạn đồng ý từ bỏ mọi “quyền nhân thân” (bao gồm quyền được ghi nhận hay bảo vệ tính toàn vẹn) có thể tồn tại trong Nộp bài của bạn và đồng ý không phản đối việc công bố, sử dụng, chỉnh sửa, xóa bỏ hoặc khai thác Nộp bài của bạn bởi chúng tôi, các Đối tác Tourism Integration hoặc bất kỳ đối tác hoặc bên được cấp phép nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ Nộp bài nào do bạn đăng tải hoặc gửi đến. Chúng tôi không có nghĩa vụ đăng tải bình luận của bạn; chúng tôi có quyền tuyệt đối quyết định bình luận nào được đăng trên Trang Web. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản Sử dụng này, xin đừng gửi bất kỳ Nộp bài nào cho chúng tôi.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của Nộp bài của bạn (đặc biệt bao gồm nhưng không giới hạn các đánh giá đăng trên Trang Web này). Bạn bị cấm đăng tải hoặc truyền tải lên hoặc từ Trang Web này: (i) bất kỳ nội dung nào bất hợp pháp, đe dọa, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm hoặc nội dung vi phạm quyền riêng tư, quyền công khai hoặc vi phạm pháp luật; (ii) bất kỳ nội dung thương mại nào (bao gồm nhưng không giới hạn kêu gọi quyên góp, quảng cáo, tiếp thị hàng hóa hoặc dịch vụ); và (iii) bất kỳ nội dung nào xâm phạm, chiếm đoạt hoặc vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế hoặc quyền sở hữu khác của bên thứ ba. Bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm các hạn chế nêu trên hoặc bất kỳ tổn hại nào phát sinh từ việc bạn đăng tải nội dung lên Trang Web này. Bạn thừa nhận Tourism Integration có thể thực thi các quyền của mình (ví dụ: sử dụng, xuất bản, xóa bỏ) đối với bất kỳ nội dung nào bạn gửi mà không cần thông báo trước cho bạn.
Tất cả ảnh gửi lên đều phải tuân theo Hướng dẫn gửi ảnh bên dưới.
Tourism Integration không tuyên bố quyền sở hữu, không liên kết hoặc không bảo trợ bất kỳ ảnh nào được người dùng cuối gửi qua các trang của chúng tôi.
Chính sách của Tourism Integration liên quan đến các khiếu nại của bên thứ ba về việc nội dung trên Trang Web, bao gồm nội dung của bất kỳ Nộp bài nào, vi phạm bản quyền của bên thứ ba được trình bày trong phần Khiếu nại Vi phạm Bản quyền dưới đây.
Tất cả nội dung trên Trang web này đều ©2026 Tourism Integration Pte. Ltd. Bảo lưu mọi quyền. Logo Tourism Integration và logo Jettzy là các nhãn hiệu thuộc sở hữu của Tourism Integration. Các logo, tên sản phẩm và tên công ty khác được đề cập tại đây có thể là nhãn hiệu của các chủ sở hữu tương ứng. Tourism Integration không chịu trách nhiệm về nội dung trên các trang web do các bên khác vận hành ngoài Tourism Integration.
Nếu bạn phát hiện việc vi phạm thương hiệu của chúng tôi, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email support@jettzy.com. Chúng tôi chỉ xử lý các thông báo liên quan đến việc vi phạm thương hiệu tại địa chỉ email này.
Tourism Integration có quyền hạn chế quyền truy cập Trang Web và/hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác theo quyết định riêng của mình, bất kể có tái phạm hay không. Nếu bạn cho rằng chủ tài khoản hoặc người đăng ký có hành vi tái phạm vi phạm, vui lòng cung cấp thông tin đủ để chúng tôi xác minh khi gửi thông báo.
Nếu bạn có niềm tin chính đáng rằng các tài liệu do chúng tôi lưu trữ vi phạm bản quyền của bạn, bạn (hoặc đại diện của bạn) có thể gửi cho chúng tôi một thông báo bằng văn bản bao gồm các thông tin sau. Xin lưu ý, chúng tôi sẽ không xử lý khiếu nại của bạn nếu thông tin không được điền đầy đủ hoặc không chính xác. Bất kỳ khai báo sai sự thật nào trong thông báo liên quan đến việc nội dung hoặc hoạt động có vi phạm hay không có thể khiến bạn phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
1. Xác định rõ tác phẩm bản quyền mà bạn cho là bị vi phạm.
2. Xác định rõ tài liệu mà bạn cho là vi phạm trên Trang Web, chẳng hạn như liên kết đến tài liệu vi phạm.
3. Địa chỉ, email và số điện thoại của bạn.
4. Tuyên bố rằng bạn “có niềm tin thiện chí rằng tài liệu bị cho là vi phạm bản quyền không được chủ sở hữu bản quyền, đại diện của họ hoặc pháp luật cho phép.”
5. Tuyên bố rằng “thông tin trong thông báo là chính xác, và dưới hình phạt của việc khai man, bên khiếu nại được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu quyền độc quyền bị cho là vi phạm.”
6. Chữ ký của người được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu quyền độc quyền bị cho là vi phạm.
Bạn có thể gửi thông báo cho chúng tôi qua email support@jettzy.com.
Một hoặc nhiều bằng sáng chế thuộc sở hữu của các Công ty Tourism Integration có thể áp dụng cho Trang web này cũng như các tính năng và dịch vụ có thể truy cập qua Trang web. Một số phần của Trang web này hoạt động dưới giấy phép của một hoặc nhiều bằng sáng chế. Các bằng sáng chế khác đang chờ cấp.
Bạn đồng ý rằng không tồn tại quan hệ liên doanh, đối tác hay quan hệ lao động giữa bạn và các Công ty Tourism Integration do Thỏa thuận này hoặc việc sử dụng Trang web này gây ra.
Việc thực hiện Thỏa thuận này của chúng tôi tuân theo các luật hiện hành và quy trình pháp lý, và không có điều gì trong Thỏa thuận này hạn chế quyền của chúng tôi trong việc tuân thủ các yêu cầu hoặc yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan chính phủ hoặc pháp lý khác liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web này hoặc thông tin cung cấp cho hoặc thu thập bởi chúng tôi liên quan đến việc sử dụng đó.
Nếu bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi được, thì tính hợp lệ, tính pháp lý và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc suy giảm theo bất kỳ cách nào. Việc chúng tôi không thực thi hoặc chậm thực thi bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này vào bất cứ thời điểm nào không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tương lai.
Thỏa thuận này (và bất kỳ điều khoản và điều kiện hoặc chính sách nào được tham chiếu trong đây) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Tourism Integration liên quan đến Trang web này, dịch vụ của chúng tôi và các giao dịch, mối quan hệ của bạn với chúng tôi, và nó thay thế tất cả các thông tin liên lạc và đề xuất trước đó hoặc đồng thời, dù là điện tử, bằng lời nói hoặc bằng văn bản, giữa bạn và chúng tôi. Phiên bản in của Thỏa thuận này và bất kỳ thông báo nào được gửi dưới dạng điện tử sẽ được chấp nhận trong các thủ tục tư pháp, trọng tài hoặc các thủ tục hành chính khác với mức độ và điều kiện tương đương các tài liệu và hồ sơ kinh doanh khác được tạo ra và lưu giữ dưới dạng bản in ban đầu.
Tên giả tưởng của công ty, sản phẩm, người, nhân vật và/hoặc dữ liệu được đề cập trên Trang web này không nhằm đại diện cho bất kỳ cá nhân, công ty, sản phẩm hoặc sự kiện thực tế nào.
Mọi quyền không được cấp rõ ràng trong đây đều được bảo lưu.
Để nhận câu trả lời nhanh cho các câu hỏi của bạn hoặc cách liên hệ với chúng tôi, vui lòng truy cập Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp Singapore. Bạn đồng ý tuân thủ thẩm quyền phi độc quyền của tòa án Singapore để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào giữa bạn và chúng tôi hoặc phát sinh từ các điều khoản và điều kiện này.
Bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên và bạn hiểu cũng như đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện Đặt chỗ trên đây cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Các điều khoản này được cập nhật lần cuối vào Ngày 18 tháng 3 năm 2026.
|
