Đặt chỗ thường được xác nhận ngay sau khi thanh toán. Ngay khi giao dịch hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận với tất cả chi tiết chuyến đi của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, hãy nhớ kiểm tra thư mục thư rác và thư rác của bạn, vì email của chúng tôi có thể kết thúc ở đó.

Đặt chỗ đã được xác nhận

Nếu đặt chỗ của bạn được xác nhận/phát hành, bạn sẽ nhận được email xác nhận với tất cả chi tiết chuyến đi của bạn. Hãy nhớ kiểm tra thư mục thư rác và thư rác của bạn nếu bạn không thể tìm thấy nó.

Phát hành đặt chỗ

Chúng tôi không thể luôn xác nhận/phát hành đặt chỗ ngay lập tức. Điều này có thể là do chúng tôi đang chờ xác nhận từ nhà cung cấp hoặc do bạn đã thêm một dịch vụ cụ thể cần được xác nhận riêng.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ luôn gửi cho bạn một email với tiến trình yêu cầu đặt chỗ của bạn. Nếu cần, Nhóm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi sẽ gọi cho bạn với thông tin cập nhật.

Đặt chỗ thất bại

Trong trường hợp không may mà chúng tôi không thể xác nhận yêu cầu đặt chỗ của bạn, đây là những gì sẽ xảy ra:

• Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email giải thích lý do tại sao chúng tôi không thể xác nhận đặt chỗ của bạn. 

• các dịch vụ bạn cố gắng đặt chỗ không còn khả dụng.

• giá vé của bạn đã thay đổi và chúng tôi không thể xác nhận yêu cầu của bạn với mức giá bạn đã chọn.

• có vấn đề với phương thức thanh toán của bạn.

• Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại toàn bộ số tiền yêu cầu đặt chỗ của bạn vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Trong mọi trường hợp, hãy nhớ rằng bạn luôn có thể kiểm tra trạng thái hiện tại của yêu cầu đặt chỗ của bạn trong trang chi tiết đặt chỗ thông qua chức năng quản lý đặt chỗ trên trang web của chúng tôi.