Nếu bạn đã check-in hoặc chọn chỗ ngồi, bạn sẽ cần hủy check-in/chọn chỗ ngồi trước bằng cùng kênh bạn đã sử dụng. Sau khi hoàn tất, bạn có thể gửi yêu cầu hủy vé.

Nếu bạn không thể đi du lịch do bệnh, vui lòng chuẩn bị các tài liệu chứng minh điều này, chẳng hạn như bản sao hồ sơ y tế và hóa đơn y tế. Bạn cũng sẽ cần cung cấp bản sao CMND/CCCD của mình. Nếu bạn cần kiểm tra chính sách liên quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Việc bạn có thể hủy vé do bệnh hay không sẽ phụ thuộc vào chính sách vé.

Lưu ý:

>Thông thường không thể gửi yêu cầu hủy vé do bệnh nếu chuyến bay của bạn đã khởi hành.

>Hãng hàng không có quyết định cuối cùng về số tiền hoàn lại và phương thức phát hành. Hoàn tiền có thể chỉ có sẵn dưới dạng voucher của hãng hàng không.

>Do ảnh hưởng toàn cầu của COVID-19, các hãng hàng không đang xử lý lượng yêu cầu thay đổi và hủy vé cực kỳ cao, và có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để xử lý yêu cầu của bạn.